Coletamos dados que você nos fornece diretamente (nome, e-mail, empresa, telefone, CEP) e dados gerados pelo uso do serviço (screenshots, session replays, logs de console e rede). Também coletamos dados técnicos como tipo de navegador, sistema operacional e endereço IP para fins de funcionamento e segurança.
2. Como Usamos seus Dados
Utilizamos seus dados para: (a) fornecer e manter o serviço; (b) processar e exibir reports de bugs e sugestões; (c) enviar comunicações sobre o serviço; (d) melhorar a plataforma; (e) garantir a segurança do serviço. Não vendemos seus dados a terceiros.
3. Session Replay e Screenshots
O Buug captura session replays e screenshots para facilitar a reprodução de bugs. Campos sensíveis como senhas são automaticamente mascarados nas gravações. As capturas são armazenadas de forma segura e acessíveis apenas aos membros do projeto autorizado.
4. Armazenamento e Segurança
Seus dados são armazenados em servidores seguros com criptografia em trânsito (TLS) e em repouso. Implementamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição.
5. Compartilhamento de Dados
Compartilhamos seus dados apenas com: (a) membros da sua equipe no projeto; (b) prestadores de serviço que nos ajudam a operar a plataforma (hospedagem, armazenamento); (c) quando exigido por lei. Todos os prestadores são obrigados a manter a confidencialidade dos dados.
6. Seus Direitos
Você tem direito a: (a) acessar seus dados pessoais; (b) corrigir dados incorretos; (c) solicitar a exclusão dos seus dados; (d) exportar seus dados; (e) revogar consentimento a qualquer momento. Para exercer esses direitos, entre em contato conosco pela página de contato.
7. Cookies
Utilizamos cookies essenciais para o funcionamento da plataforma (autenticação e preferências de sessão). Não utilizamos cookies de rastreamento ou publicidade.
8. Retenção de Dados
Mantemos seus dados enquanto sua conta estiver ativa. Após cancelamento, os dados são retidos por 30 dias para possibilitar recuperação e depois permanentemente excluídos. Dados de session replay e screenshots são retidos de acordo com o plano contratado.
9. Alterações nesta Política
Podemos atualizar esta política periodicamente. Notificaremos sobre alterações significativas por e-mail. Recomendamos revisar esta página regularmente.
10. Contato
Para questões sobre privacidade, entre em contato pela nossa página de contato.